En Studio Kyo® queremos que tengas claridad sobre el proceso de despacho y entrega de tu pedido desde el momento de la compra.
1. Zona de entrega
Realizamos despachos a direcciones dentro de Chile según la cobertura logística vigente al momento de la compra.
2. Plazo estimado
Procesamos los pedidos en 1 a 2 días hábiles. Luego, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la región.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni feriados. En situaciones excepcionales, la entrega puede verse afectada por contingencias logísticas, alta demanda o procesos del operador de transporte.
3. Costo de envío
El costo de envío aplicable a tu pedido se informa durante el proceso de compra antes de finalizar el pago. Si existe una promoción de envío gratuito, se aplicará según sus condiciones vigentes.
4. Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos el código de seguimiento al correo o canal de contacto asociado a la compra. La actualización del tracking depende de los sistemas del operador logístico y puede no ser inmediata después del despacho.
5. Operación logística
Dependiendo del producto y de la ruta de despacho, un pedido puede ser procesado mediante operadores logísticos nacionales o internacionales. La empresa de transporte puede variar según disponibilidad y cobertura. Si detectamos una demora relevante, podremos solicitarte información adicional para revisar el caso con el operador.
6. Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente nombre, dirección, comuna, región, teléfono y demás datos solicitados. Si un pedido no puede entregarse por información incorrecta o incompleta, contáctanos para revisar alternativas. Una vez despachado, el cambio de dirección puede no ser posible.
7. Pedido recibido con un problema
Si recibes un producto incorrecto, dañado o con alguna incidencia, escríbenos con tu número de pedido y fotografías o videos. Revisaremos el caso según nuestra Política de Cambios y Devoluciones y la normativa vigente.
8. Contacto
Para consultas sobre despacho o seguimiento, escríbenos a contactostudiokyo@gmail.com con tu número de pedido.
Última actualización: 30 de septiembre de 2026.