Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones – Studio Kyo®

Fecha de última actualización: 22 de diciembre de 2025

En Studio Kyo® nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra clara, segura y transparente.
Si por algún motivo necesitas realizar un cambio o solicitar una devolución, revisa atentamente las condiciones a continuación:

1. Devoluciones (30 días)

Dispones de un plazo de 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en estado original, sin uso y sin señales de desgaste.

• Mantener etiquetas y bordados intactos.

• Ser devuelto en su empaque original.

• Contar con comprobante de compra o número de pedido.

Para iniciar el proceso, escríbenos a:
📧 contact@studiokyo.cl

⚠️ No se aceptarán devoluciones enviadas sin previo aviso.

2. Cambios

Puedes solicitar un cambio de producto dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido, bajo las mismas condiciones indicadas anteriormente.

• Si el nuevo producto es de mayor valor, deberás pagar la diferencia.

• Si es de menor valor, podrás complementar el saldo con otro producto.

• No realizamos devoluciones parciales por diferencias de precio.

💡 Para agilizar el proceso, recomendamos realizar una nueva compra una vez solicitada la devolución.

3. Daños o problemas con el pedido

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente después de recibir tu pedido.

Evaluaremos el caso y te entregaremos una solución adecuada lo antes posible.

4. Excepciones / Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a pedido.

• Tarjetas de regalo.

• Productos en oferta o con descuentos especiales.

• Artículos de uso personal cuando presenten señales de uso.

Si tienes dudas sobre la elegibilidad de tu producto, escríbenos antes de iniciar la solicitud.

5. Período de cancelación (Chile)

Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 10 horas desde su realización.
Pasado este plazo, el pedido entra en proceso de preparación y envío, por lo que no es posible detenerlo.

(No aplica para fines de semana).

• Si realizas tu pedido viernes, sábado o domingo, el procesamiento es automático.

• En estos casos, deberás esperar la entrega del producto y luego podrás solicitar una devolución dentro de los 7 días, activando nuestra garantía de satisfacción.

En situaciones excepcionales, podrá solicitarse un reembolso del 50% como medida de seguridad mientras se espera la entrega del pedido.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado.

• El proceso puede demorar hasta 10 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pago.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos.

7. Contacto

Para cualquier duda, solicitud de cambio o devolución, puedes escribirnos a:

📧 Email: contact@studiokyo.cl

Gracias por confiar en Studio Kyo®.
Trabajamos cada día para que tu experiencia sea simple, segura y a la altura de nuestros estándares de calidad.